Hallo Amazon Team, leider verbindet sich mein Echodot nicht mit der Unitymedia Box.
Gibt es spezielle einstellungen in der Box?
Für Hilfe, wie ich Alexa in das Wlan einbinden kann bin ich dankbar.
Vielen Dank VG Dirk
Hallo Dirk,
Willkommen im Forum! Bevor du dein Echo-Gerät mit einem WLAN-Netzwerk verbindest, stell Folgendes sicher:
- Das Echo-Gerät hat mindestens 20 cm Abstand von Wänden und befindet sich nicht in der Nähe von potenziellen Störquellen, wie z. B. Mikrowellenherd oder Babyfon.
- Die verfügbare Bandbreite entspricht den Mindestanforderungen für Streaming mit Alexa. Deine Internetverbindung muss eine Übertragungsrate von mindestens 512 KBit/s (0,51 MBit/s) aufweisen.
- Das Gerät mit der Alexa App ist mit keinem verkabelten Netzwerk verbunden (z. B. einem Laptop mit einer Ethernet-Verbindung).
- Andere Geräte (wie Tablets oder Smartphones) können eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen. Wenn dies nicht hilft, wende dich bitte an deinen Internetdienstanbieter, den Netzwerkadministrator oder an die Person, die dein Netzwerk eingerichtet hat.
- Wenn du im Netzwerk eine Firewall verwendest, überprüfe, ob die hier aufgelisteten UDP-Ports für abgehenden Datenverkehr geöffnet sind: 123, 443, 4070, 5353, 40317, 49317 und 33434.
Wenn du diese Punkte überprüft hast, gehe wie folgt vor:
SCHRITT 1: Starte dein Echo-Gerät, Internetmodem und Ihren Router neu, um die meisten sporadischen WLAN-Probleme zu beheben.
1. Schalte Router und Modem aus und warte 30 Sekunden.
2. Schalte dein Modem ein und warte, bis es wieder startet.
3. Schalte nach dem Neustart des Modems den Router ein und warte, bis er wieder startet.
4. Trenne den Echo drei Sekunden lang vom Netzteil, während die Netzwerkhardware erneut gestartet wird, und verbinde es dann wieder. Stelle sicher, dass du das mitgelieferte Netzteil für deinen Echo verwendest. Andere Netzteile sind möglicherweise nicht kompatibel.
Versuche nach dem Neustart des Echo-Geräts und der Netzwerkhardware erneut, das Gerät mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
SCHRITT 2: Setze dein Echo-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Sporadische Probleme mit dem Echo-Gerät lassen sich manchmal durch Zurücksetzen beheben.
Nach dem Zurücksetzen deines Echo-Geräts müssen alle Geräteeinstellungen (wie die Informationen zu Ihrem WLAN-Netzwerk) bei der erneuten Registrierung des Geräts noch einmal eingegeben werden. Eine Anleitung zum Zurücksetzen deines Geräts findest du hier:
Da du hier in einem User-to-User Forum bist wirst du hier niemanden vom Kundendienst antreffen; wenn du mit diesem Kontakt aufnehmen willst einfach den Link unter diesem Post nutzen.
Hallo Gabriel, danke für deine ausführliche Beschreibung.
Laut Hotline Unitymedia ist die Firewall für alle Ports offen. Die Geräte stehen bei mir alle in unmittelbarer Nähe zur Connect Box 10-20cm.
Firwall und WPA Verschlüsselung habe ich auch schon mal deaktiviert.
Werkseinstellung des Echo dot habe ich auch schon mehrmals durch.
Leider alles ohne Erfolg.
Ich bin auch der Meinung es liegt nicht am Echo dot sondern an der Connect Box, aber laut Hotline soll hier alles in Ordnung sein.
Ich werde mir mal einen Bekannten suchen um die Echos bei ihm zu integrieren, dann bin ich sicher, das diese funktionieren (kann man ja eigentlich nichts falsch machen)
Du hast doch mit Sicherheit ein Smartphone. Schalte dort doch einfach mal den Hotspot ein und versuche den Echo auf den Hotspot zu verbinden. Das sollte zumindest funktionieren und du weißt hinterher obs am Echo liegt oder an deinem Router.
habe heute beide Geräte zum testen bei einem Bekannten gehabt, der hat Alexa im Einsatz.
Auch hier konnte keine Verbindung mit dem Netzwerk aufgebaut werden. Den Trick mit dem Handy und HOTSPOT hatte ich auch schon versucht, ohne Erfolg, bricht immer nach 2/3 der Balkens ab.
Der Reset mit Microphone Taste und leiser funktioniert leider auch nicht.
Es liegt definitiv am Echo dot :-(
Gibt es noch eine andere Lösung um das Gerät auf Werkseinstellung zu setzten?
habe heute beide Geräte zum testen bei einem Bekannten gehabt, der hat Alexa im Einsatz.
Auch hier konnte keine Verbindung mit dem Netzwerk aufgebaut werden. Den Trick mit dem Handy und HOTSPOT hatte ich auch schon versucht, ohne Erfolg, bricht immer nach 2/3 der Balkens ab.
Der Reset mit Microphone Taste und leiser funktioniert leider auch nicht.
Es liegt definitiv am Echo dot :-(
Gibt es noch eine andere Lösung um das Gerät auf Werkseinstellung zu setzten?
VG
Dirk
Hallo Dirk,
Such dir mal deinen Echo hier raus und versuch einen Reset. Wenn das immer noch nichts hilft, ruf mal beim Kundenservice an (Link ist unter diesem Post) und schau ob die noch weitere Hilfestellungen haben und wenn nicht können die das Gerät u.U. ersetzen.
Hallo Amazon Team, leider verbindet sich mein Echodot nicht mit der Unitymedia Box.
Gibt es spezielle einstellungen in der Box?
Für Hilfe, wie ich Alexa in das Wlan einbinden kann bin ich dankbar.
Vielen Dank VG Dirk
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Amazon StaffHallo Dirk,
Willkommen im Forum! Bevor du dein Echo-Gerät mit einem WLAN-Netzwerk verbindest, stell Folgendes sicher:
- Das Echo-Gerät hat mindestens 20 cm Abstand von Wänden und befindet sich nicht in der Nähe von potenziellen Störquellen, wie z. B. Mikrowellenherd oder Babyfon.
- Die verfügbare Bandbreite entspricht den Mindestanforderungen für Streaming mit Alexa. Deine Internetverbindung muss eine Übertragungsrate von mindestens 512 KBit/s (0,51 MBit/s) aufweisen.
- Das Gerät mit der Alexa App ist mit keinem verkabelten Netzwerk verbunden (z. B. einem Laptop mit einer Ethernet-Verbindung).
- Andere Geräte (wie Tablets oder Smartphones) können eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen. Wenn dies nicht hilft, wende dich bitte an deinen Internetdienstanbieter, den Netzwerkadministrator oder an die Person, die dein Netzwerk eingerichtet hat.
- Wenn du im Netzwerk eine Firewall verwendest, überprüfe, ob die hier aufgelisteten UDP-Ports für abgehenden Datenverkehr geöffnet sind: 123, 443, 4070, 5353, 40317, 49317 und 33434.
Wenn du diese Punkte überprüft hast, gehe wie folgt vor:
SCHRITT 1: Starte dein Echo-Gerät, Internetmodem und Ihren Router neu, um die meisten sporadischen WLAN-Probleme zu beheben.
1. Schalte Router und Modem aus und warte 30 Sekunden.
2. Schalte dein Modem ein und warte, bis es wieder startet.
3. Schalte nach dem Neustart des Modems den Router ein und warte, bis er wieder startet.
4. Trenne den Echo drei Sekunden lang vom Netzteil, während die Netzwerkhardware erneut gestartet wird, und verbinde es dann wieder. Stelle sicher, dass du das mitgelieferte Netzteil für deinen Echo verwendest. Andere Netzteile sind möglicherweise nicht kompatibel.
Versuche nach dem Neustart des Echo-Geräts und der Netzwerkhardware erneut, das Gerät mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
SCHRITT 2: Setze dein Echo-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Sporadische Probleme mit dem Echo-Gerät lassen sich manchmal durch Zurücksetzen beheben.
Nach dem Zurücksetzen deines Echo-Geräts müssen alle Geräteeinstellungen (wie die Informationen zu Ihrem WLAN-Netzwerk) bei der erneuten Registrierung des Geräts noch einmal eingegeben werden. Eine Anleitung zum Zurücksetzen deines Geräts findest du hier:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GK7P5SPCQ3MN65VR
Da du hier in einem User-to-User Forum bist wirst du hier niemanden vom Kundendienst antreffen; wenn du mit diesem Kontakt aufnehmen willst einfach den Link unter diesem Post nutzen.
Lass mich wissen ob das hilft!
LG
Amazon Kundenservice
Hallo Gabriel, danke für deine ausführliche Beschreibung.
Laut Hotline Unitymedia ist die Firewall für alle Ports offen. Die Geräte stehen bei mir alle in unmittelbarer Nähe zur Connect Box 10-20cm.
Firwall und WPA Verschlüsselung habe ich auch schon mal deaktiviert.
Werkseinstellung des Echo dot habe ich auch schon mehrmals durch.
Leider alles ohne Erfolg.
Ich bin auch der Meinung es liegt nicht am Echo dot sondern an der Connect Box, aber laut Hotline soll hier alles in Ordnung sein.
Ich werde mir mal einen Bekannten suchen um die Echos bei ihm zu integrieren, dann bin ich sicher, das diese funktionieren (kann man ja eigentlich nichts falsch machen)
VG
Dirk
Hallo Dirk.
Du hast doch mit Sicherheit ein Smartphone. Schalte dort doch einfach mal den Hotspot ein und versuche den Echo auf den Hotspot zu verbinden. Das sollte zumindest funktionieren und du weißt hinterher obs am Echo liegt oder an deinem Router.
Hallo zusammen,
habe heute beide Geräte zum testen bei einem Bekannten gehabt, der hat Alexa im Einsatz.
Auch hier konnte keine Verbindung mit dem Netzwerk aufgebaut werden. Den Trick mit dem Handy und HOTSPOT hatte ich auch schon versucht, ohne Erfolg, bricht immer nach 2/3 der Balkens ab.
Der Reset mit Microphone Taste und leiser funktioniert leider auch nicht.
Es liegt definitiv am Echo dot :-(
Gibt es noch eine andere Lösung um das Gerät auf Werkseinstellung zu setzten?
VG
Dirk
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Amazon StaffHallo Dirk,
Such dir mal deinen Echo hier raus und versuch einen Reset. Wenn das immer noch nichts hilft, ruf mal beim Kundenservice an (Link ist unter diesem Post) und schau ob die noch weitere Hilfestellungen haben und wenn nicht können die das Gerät u.U. ersetzen.
LG
Amazon Kundenservice